Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y el uso de la plataforma https://www.perugrow.com (en adelante, el “Sitio Web”), que PERUGROW SAC. (en adelante “PERÚGROW ” pone a su disposición.

Al acceder y navegar por el Sitio Web , al aceptar las presentes Condiciones Generales, Usted (en adelante, el “Cliente”) confirma que ha leído y está de acuerdo con las mismas y, en consecuencia, inicia una relación jurídica con PERÚGROW de acuerdo con su contenido.

El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Cliente pasarán a formar parte de los ficheros de PERÚGROW, y serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Cliente declara expresamente conocer y aceptar.

Las Condiciones Generales que consten en cada momento en la presente pagina web serán las vigentes en el momento correspondiente. PERÚGROW, con las limitaciones establecidas en la legislación aplicable, se reserva el derecho de variar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la forma y condiciones de suscripción y adquisición de los productos en el Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los Clientes se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio ofrecido por PERÚGROW a través del Sitio Web.

En el supuesto de incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales, PERÚGROW se reserva el derecho de prohibir o denegar a dicho Cliente el acceso a cualquiera de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web sin perjuicio de otras acciones que en su caso le pudieran corresponder a PERÚROW.

El Sitio Web es una plataforma en la que, bajo demanda, se facilita a los Clientes la selección de productos (en adelante, los Productos) ofrecidos por determinadas tiendas (en adelante los Proveedores), para su posterior compra y entrega en la dirección que determine el Cliente.

Para acceder a la plataforma el Cliente deberá registrarse. Todo Cliente accederá y utilizará el Sitio Web conforme a las presentes Condiciones Generales, a la ley, a la ética, buena fe y/o at las buenas costumbres, absteniéndose de realizar cualquier clase de acto que suponga cualquier clase de perjuicio al propio Sitio Web. a PERÚGROW, y/o al resto de Clientes y/o a cualquier tercero.

El Cliente se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones contenidas en el Sitio Web A tal efecto, se abstendrá de utilizar el Sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PERÚGROW, sus proveedores, el resto de Clientes o en general de cualquier tercero concretamente y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Cliente con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Cliente se obliga en la utilización del Sitio web:

A no introducir, almacenar o difundir en a desde el Sitio web, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

A no introducir, almacenar e difundir mediante el Sitio web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de PERÚGROW , de cualquier Cliente, de los proveedores de PERUGROW o en general de cualquier tercero, capaz de causar cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

A no realizar actividades de spamming, publicitarias, promocionales y de explotación comercial del Sitio web. De tal forma que no se utilizarán los contenidos y en particular la información obtenida a través del Sitio web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales.

A no destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de PERÚGROW, que se muestren a incluyan en el Sitio web.

A no introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio web cualquier contenido que infrinja las normas de propiedad intelectual, industrial a derechos de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

PERÚGROW se reserva el derecho a rediseñar y variar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web.

Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que PERÚGROW valida la orden de compra y el medio de pago utilizado. considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. PERÚGROW comunicará por correo electrónico al Cliente, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.

El Cliente sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación PERÚGROW, si en caso el Cliente no ha ingresado la dirección correcta en el momento do realizar la compra, PERÚGROW tendría que crear una nueva orden con la dirección solicitada por el Cliente teniendo en cuenta los nuevos plazos de entrega, establecidos PERÚGROW y los costos asociados a esta nueva dirección.

PERÚGROW realizará un intento de visita al domicilio indicado por el Cliente. Si no se encuentra en la dirección indicada se deberá programar de nuevo la entrega o recojo en nuestra tienda de su producto en un plazo de 3 días hábiles con un recargo por el envió y/o almacenamiento.

PERÚGROW cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no podrá efectuar despachos y esto será identificado por el Cliente al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el Cliente seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO) En caso la ubicación del domicilio del Cliente no puede atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso, PERÚGROW cursará comunicación con el Cliente para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el bien adquirido. Cuando el Cliente recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, este sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contactos inmediatamente con nosotros. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Cliente firmare la Guía de Remisión y Boleta de Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Cliente no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.

PERÚGROW, su personal y servicio técnico tratarán y guardarán confidencialidad de toda información del Cliente a la que tengan acceso en el desarrollo de su trabajo, no la utilizarán, ni divulgarán ni dejarán que se utilice por terceros no autorizados.

Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varia según el método de pago usado. Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. Para métodos por depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario. Tiempos de procesamiento:

Extorno a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta 15 días hábiles. Para una cuenta asociada a la tarjeta, puede ser hasta 30 días hábiles. En ambos casos, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde ejecución del reembolso.

Depósito bancario: Para recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizó la compra en PERUGROW El tiempo de procesamiento es de 4 días hábiles desde su ejecución.

La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

• Nombre y apellido
• DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
• Número de orden
• Correo electrónico registrado en PERÚGROW